Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
IDENTITÉ DU VENDEUR
La boutique Peau à Peau est exploitée par Romain Pimet, entrepreneur individuel.
Nom commercial : Peau à Peau
Adresse : 5 rue des Gros Murgers, 78520 Follainville-Dennemont, France
E-mail : contact@peauapeau.store
Téléphone : 07 82 43 13 21
SIREN : 952 883 064
Numéro de TVA intracommunautaire : FR34952883064
Immatriculation au titre de l’activité d’agent commercial : 952 883 064 RSAC Versailles.
Les présentes conditions régissent les ventes aux consommateurs agissant à des fins personnelles.
La boutique utilise Shopify comme plateforme technique. Le vendeur et votre interlocuteur pour les commandes restent Romain Pimet – Peau à Peau.
PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches, notamment les matières, tailles, couleurs et consignes d’entretien lorsqu’elles sont applicables.
Les photographies visent à représenter fidèlement les produits. L’affichage des couleurs peut varier selon votre écran, sans remettre en cause notre obligation de livrer un article conforme aux caractéristiques convenues.
Nous vous invitons à consulter les descriptions et guides de tailles avant de commander.
Les produits sont proposés selon les disponibilités annoncées. Lorsqu’un article est fabriqué ou imprimé à la commande, cette information et le délai correspondant sont précisés avant l’achat.
Les modifications des fiches produits ne changent pas les caractéristiques convenues pour les commandes déjà conclues.
PRIX
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, TVA incluse lorsqu’elle est applicable.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le montant total à payer est présenté avant tout engagement.
Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de votre commande.
Les conditions des promotions sont précisées avec les offres. Elles ne limitent pas vos droits légaux.
Pour les livraisons européennes hors de l’Union européenne, les éventuels droits et frais d’importation ainsi que leur prise en charge sont précisés avant la commande.
COMMANDES
Vous devez avoir la capacité juridique de contracter ou disposer des autorisations nécessaires.
Avant la validation finale, vous pouvez vérifier votre panier, le montant total et vos coordonnées, puis corriger les erreurs.
Les présentes conditions sont accessibles avant l’achat. La validation finale s’effectue au moyen d’un bouton indiquant clairement l’obligation de paiement.
Après validation et acceptation du paiement, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée. Les informations contractuelles vous sont communiquées sur un support durable.
Vous devez fournir les informations exactes nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement pour que nous examinions les possibilités de correction.
Une commande peut être refusée pour un motif légitime, notamment un paiement refusé ou des indices sérieux de fraude. Nous vous informons de la situation et remboursons les sommes éventuellement encaissées pour une commande non exécutée.
Si un produit devient indisponible après la commande, nous vous contactons. Aucun remplacement ne vous est imposé sans votre accord.
PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Sauf modalités différentes expressément proposées, le prix est payable intégralement lors de l’achat.
Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés.
Un incident de paiement peut entraîner la suspension de l’expédition. Nous vous contactons lorsque cela est nécessaire pour résoudre la situation.
LIVRAISON
Nous proposons la livraison dans les destinations européennes desservies par la boutique. Les destinations effectivement disponibles sont indiquées lors de la commande.
Les modes de livraison, frais et dates ou délais sont communiqués avant la validation de l’achat. Le délai annoncé comprend la préparation ou la fabrication éventuelle et l’acheminement.
À défaut de date ou de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Une commande peut être expédiée en plusieurs colis lorsque cela vous est annoncé. Aucun supplément non accepté ne vous est facturé après la commande.
Nous restons responsables de la bonne exécution de votre commande, y compris lorsque nous faisons appel à un fournisseur ou à un transporteur.
En cas de retard, contactez-nous à contact@peauapeau.store.
Vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat conformément à la loi.
La résolution immédiate est possible notamment lorsque nous refusons de livrer ou lorsque la date convenue constituait une condition essentielle de votre achat.
En cas de résolution pour défaut de livraison, nous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de la résolution.
RÉCEPTION ET TRANSFERT DES RISQUES
Les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés lorsque vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits.
Si vous choisissez un transporteur autre que ceux proposés par la boutique, les risques sont transférés lors de la remise du bien à ce transporteur, conformément à la loi.
Nous vous invitons à vérifier les articles à réception et à nous signaler toute erreur ou détérioration, si possible avec des photographies.
L’absence de réserves auprès du transporteur ou de signalement immédiat ne supprime pas vos garanties légales.
DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation, sans justification, sous réserve des exceptions légales.
Pour une commande comprenant plusieurs articles livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier article.
Pour exercer ce droit, informez-nous par e-mail à contact@peauapeau.store ou par courrier à Romain Pimet – Peau à Peau, 5 rue des Gros Murgers, 78520 Follainville-Dennemont, France.
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter. Notre autorisation préalable n’est pas nécessaire.
Vous devez ensuite expédier les articles au plus tard dans les quatorze jours suivant cette notification.
Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge.
Vous pouvez examiner et essayer les articles dans la mesure nécessaire pour apprécier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire peut donner lieu à une retenue justifiée, conformément à la loi.
Merci de restituer les accessoires, étiquettes et emballages d’origine dans la mesure du possible. L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, le droit légal de rétractation.
Les articles confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation. Le seul fait qu’un article soit fabriqué ou imprimé après la commande ne suffit pas à le rendre personnalisé.
Les articles soldés ou en promotion bénéficient des mêmes droits légaux.
REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION
Nous remboursons les sommes dues sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de votre rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux choisi par vous n’est pas remboursé.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
EXTENSION COMMERCIALE DES RETOURS À 30 JOURS
Peau à Peau permet également de demander un retour jusqu’au trentième jour suivant la réception.
Pour les demandes effectuées entre le quinzième et le trentième jour, les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.
Contactez-nous avant l’expédition. Après confirmation des conditions de retour, vous disposez de quatorze jours pour envoyer les articles.
Les articles clairement personnalisés sont exclus de cette extension pour changement d’avis.
Les frais de retour sont à votre charge. Le prix des articles acceptés est remboursé au plus tard dans les quatorze jours suivant leur réception. Les frais de livraison initiale ne sont pas remboursés dans le cadre de cette extension.
Cette possibilité commerciale ne limite pas le droit légal de rétractation ni les garanties légales.
GARANTIES LÉGALES
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Pour leur mise en œuvre, contactez Romain Pimet – Peau à Peau à contact@peauapeau.store ou à notre adresse professionnelle.
Les frais nécessaires à la prise en charge d’un produit défectueux ou non conforme nous incombent dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties s’appliquent également aux articles personnalisés et aux articles en promotion.
ENCADRÉ RELATIF AUX GARANTIES LÉGALES
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel, conformément à l’article L. 241-5 du code de la consommation.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
FIN DE L’ENCADRÉ RELATIF AUX GARANTIES LÉGALES
RESPONSABILITÉ
Notre responsabilité s’exerce conformément à la législation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut les garanties légales ou les responsabilités auxquelles nous ne pouvons légalement déroger.
Nous pouvons être exonérés de tout ou partie de notre responsabilité dans les situations prévues par la loi, notamment lorsque l’inexécution est imputable au consommateur, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.
Le recours à un fournisseur, à Shopify ou à un transporteur ne nous décharge pas automatiquement de nos obligations.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible depuis la boutique.
Pour toute demande relative à vos données, contactez contact@peauapeau.store.
RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute réclamation, contactez-nous par écrit à contact@peauapeau.store en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.
Si aucune solution amiable n’est trouvée après une réclamation écrite préalable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
Société de la Médiation Professionnelle – SMP
Adresse de correspondance : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr
E-mail : saisine@mediateur-consommation-smp.fr
La demande doit être présentée dans l’année suivant votre réclamation écrite et respecter les conditions légales de recevabilité.
Le litige ne doit notamment pas être déjà examiné, ou avoir été examiné, par un autre médiateur ou par un tribunal.
La médiation est facultative pour le consommateur et ne supprime pas le droit de saisir la juridiction compétente.
DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Ce choix ne prive pas un consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives qui lui sont applicables.
Les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales. Aucune compétence exclusive des tribunaux du domicile du vendeur n’est imposée au consommateur.
CONSERVATION DU CONTRAT
Lorsque le contrat électronique atteint le seuil légal de 120 euros, nous assurons sa conservation et vous en garantissons l’accès conformément aux règles applicables.
La conservation s’effectue pendant dix ans à compter de la conclusion lorsque la livraison est immédiate. Dans les autres cas, elle couvre la période entre la conclusion et la livraison, puis dix ans à compter de la livraison.
Pour obtenir l’accès à votre contrat, contactez contact@peauapeau.store.
MODIFICATION DES CONDITIONS
Les présentes conditions peuvent être modifiées pour les commandes futures.
Chaque commande reste régie par la version acceptée lors de sa validation. Les modifications ne changent pas rétroactivement les conditions d’un achat déjà conclu.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
Romain Pimet – Peau à Peau
5 rue des Gros Murgers
78520 Follainville-Dennemont, France
contact@peauapeau.store
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles suivants :
Articles concernés :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier :